Politique de confidentialité

Sonix OS Media & Distribution (« Sonix OS », « nous », « notre ») respecte votre vie privée. Cette Politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous collectons à travers ce site web et nos services, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les droits que vous avez. Nous gérons les informations personnelles conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (modifiée par la Loi 25), à la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA), et à d’autres lois applicables.

1. Personne responsable des renseignements personnels

Notre responsable de la protection des renseignements personnels peut être contacté à info@sonixos.com, par téléphone au 1.888.878.6922, ou par courrier à Sonix OS, 3954 Boul. Leman, Laval, QC H7E 1A1.

2. Informations que nous collectons

• Informations que vous nous fournissez : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom de l’entreprise, et les détails de votre projet lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de devis, nous appelez ou nous écrivez par courriel.
• Informations sur le compte client et le service : détails de facturation, informations sur le contrat et données nécessaires à la fourniture de nos services, telles que l’accès à votre site web, vos comptes CRM ou vos réseaux sociaux.
• Informations collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, appareil, pages visitées, site référent et temps passé sur le site, collectées via des cookies et des technologies similaires. Consultez notre page Gestion des cookies.

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 14 ans.

3. Comment nous utilisons vos informations

• pour répondre à vos questions et préparer des devis ;
• pour fournir, gérer et facturer les services que vous commandez ;
• pour communiquer avec vous au sujet de votre projet et de nos services ;
• pour envoyer des bulletins d’information ou des messages promotionnels, uniquement avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment ;
• pour mesurer et améliorer le site web et notre marketing, avec votre consentement quand cela est requis ;
• pour protéger la sécurité du site et respecter nos obligations légales.

Nous utilisons uniquement vos informations pour les fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si vous consentez à un autre usage ou si la loi le permet.

4. Consentement

En soumettant des informations via nos formulaires ou en nous contactant, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation pour les objectifs décrits ci-dessus. Les cookies non essentiels ne sont utilisés qu’avec votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles.

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement avec :

• des fournisseurs de services qui nous aident à faire fonctionner notre entreprise, comme l’hébergement web, le CRM, le traitement des courriels, le traitement des paiements et les prestataires d’analytique, qui sont tenus par des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser les informations que pour exécuter des services pour nous ;
• des plateformes de publicité et de réseaux sociaux, où vous avez consenti à des cookies marketing ;
• des autorités, lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

6. Informations stockées en dehors du Québec

Certains de nos fournisseurs de services peuvent stocker ou traiter des informations en dehors du Québec, y compris dans d’autres provinces canadiennes et aux États-Unis. Avant de communiquer des informations en dehors du Québec, nous évaluons si elles recevront une protection adéquate, et nous exigeons que nos fournisseurs les protègent par contrat. Les informations stockées dans une autre juridiction peuvent être accessibles aux autorités de cette juridiction.

7. Conservation

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou comme l’exige la loi (par exemple, les dossiers fiscaux et comptables). Elles sont alors détruites en toute sécurité ou anonymisées.

8. Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les informations personnelles, y compris des connexions cryptées (HTTPS), des contrôles d’accès limités au personnel autorisé et un hébergement sécurisé. Aucune méthode de transmission sur Internet n’est complètement sécurisée. Si un incident de confidentialité présente un risque de blessure grave, nous informerons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées, comme l’exige la loi.

9. Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous avez le droit de :

• accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et obtenir une copie ;
• demander la correction d’informations inexactes, incomplètes ou obsolètes ;
• retirer votre consentement ou demander que nous arrêtions de diffuser vos informations ;
• demander la suppression des informations dont nous n’avons plus besoin ;
• recevoir des informations informatisées que vous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé ;
• déposer une plainte auprès de nous, ou auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou du Bureau du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@sonixos.com. Nous répondrons dans les 30 jours et pourrions avoir besoin de vérifier votre identité d’abord.

10. Changements à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou la loi. La nouvelle version sera publiée sur cette page avec une date mise à jour.

11. Contactez-nous

Pour toute question ou plainte concernant cette Politique de confidentialité ou notre gestion de vos informations personnelles, contactez-nous à info@sonixos.com ou au 1.888.878.6922. Consultez également nos Conditions d’utilisation.